Las 4P del marketing
mix es un concepto acuñado por Phillip Kotler en 1967 y alude a las
herramientas básicas y tradicionales del marketing que utilizaban las empresas
para implantar sus estrategias y alcanzar los objetivos establecidos.
Las 4P del marketing también
se denominan las 4P del marketing mix, mezcla de marketing, mezcla de
mercadotecnia, o mix comercial.
ELEMENTOS
DE LAS 4P (PRODUCTO + PRECIO + PLAZA + PROMOCIÓN):
1.- Producto.
Una compañía puede ofrecer un producto,
un servicio o la combinación de éstos, para satisfacer los deseos y/o
necesidades de su segmento de mercado. Es importante resaltar las
características, atributos y beneficios de los productos debido a que permite
la identificación de éstos en un determinado mercado, la diferenciación de la
competencia y el logro de un posicionamiento de la marca. La política de
producto incluye el estudio de cuatro elementos fundamentales:
1. La cartera de productos
2. La diferenciación de productos
3. La marca
4. La presentación
2.- Precio.
El precio es el valor que deben pagar
por un producto los clientes. Se determina partiendo de la realización de
un estudio o investigación de mercados, a través de la cual se identifica
la demanda que tiene el producto, los precios de la competencia, el poder
adquisitivo de los compradores, las tendencias actuales, los gustos
del mercado objetivo o target. Todos estos indicadores son factores
influyentes a la hora de definir el precio del producto.
Las organizaciones deben tener en cuenta
en su plan de marketing las formas de pagos, los descuentos, etc.,
entre otros elementos referidos al precio.
El precio es el elemento de las
4P que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse
rápidamente según la competencia, costes, etc. Se distingue del resto de los
elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos,
mientras que los demás elementos generan costes.
En la determinación del precio, la
empresa deberá tener en cuenta:
1. Los costes (fabricación o producción,
distribución, etc.)
2. El margen de beneficio
3. Los elementos del entorno externo e
interno
4. Las estrategias de marketing
5. Los objetivos estratégicos y tácticos
3.- Plaza (distribución).
También se le conoce como distribución e
incluye los canales que se utilizarán para que el producto llegue al comprador
o consumidor final, que pueden ser a través de mayoristas, minoristas, agentes,
distribuidores, etc. El producto debe estar al alcance del consumidor en el
momento que lo necesite, por lo cual es indispensable tener definidos los
puntos estratégicos en los que se comercializará el mismo.
La política de distribución incluye:
1.- Canales de distribución. Los
intermediarios que intervienen para que el producto vaya desde el proveedor
hasta el consumidor.
2.- Planificación de la
distribución. ¿Cómo llegan los productos a los consumidores y qué
intermediarios intervienen?
3.- Distribución física. Logística,
stocks o existencias, etc.
4.- Merchandising. Técnicas y acciones
comerciales (publicidad, promoción, etc.) que permiten presentar el producto o
servicios en el punto de venta.
4.- Promoción (comunicación).
El objetivo principal de la promoción es
el aumento de las ventas por medio de la comunicación, influencia y persuasión
en los stakeholder o grupos de interés: accionistas, clientes,
proveedores, grupos ecologistas, gobierno, sindicatos, trabajadores, etc.
La comunicación persigue difundir un
mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo o
target al que va destinado. El objetivo de la comunicación es comunicar
las características del producto o servicio con sus beneficios para que se
recuerde.
La comunicación está integrada por
la publicidad, las relaciones públicas, la venta personal, la promoción
de ventas y el marketing directo.
El mundo actual es distinto al de los
años 70 y con la aparición de los canales 2.0 y el marketing en redes sociales,
estas 4P han empezado a ser desplazadas por las 4C que
están integradas por contenido, contexto, conexión y comunidad “online”.
Pero, ¿por qué estas 4C?. Los
comunicadores generan gran cantidad de contenido relevante, situado en un
contexto determinado, que los llevan a establecer buenas conexiones entre gente
afín creando una comunidad onlinealrededor, por lo que se cumple el
siguiente axioma:
Contenido + Contexto + Conexión +
Comunidad = Marketing Redes Sociales
1.- Contenido.
En el mundo actual se debe conocer el
lenguaje de las redes sociales e innovar en la forma de comunicar. El contenido
tiene que ser enriquecedor, auténtico y valioso para los potenciales clientes.
Los nuevos productos o servicios deben tener un enfoque actualizado y práctico
que genere confianza en los usuarios y que les permita interactuar.
2.- Contexto.
El mensaje que se transmite al
usuario por medio de la red debe tener un sentido. El mensaje que promociona un
determinado producto o servicio necesita transmitir un grado de utilidad en la
vida de los usuarios. Este objetivo se hace realidad mediante la simplificación
del mensaje o trabajando el enfoque práctico en los nuevos productos y/o
servicios que se comercializan.
3.- Conexión.
Los nuevos medios online deben
apuntar a una audiencia específica dentro de una esfera de confianza y
credibilidad ofrecida por la propia calidad.
4.- Comunidad.
La creación de una comunidad de
interés, para que el usuario se sienta integrado en la misma. En la
medida en que los medios y comunicadores conformen una comunidad online van
a generar confianza y lealtad en suspúblicos objetivos o target.
Con la revolución actual y futura del marketing
2.0 y marketing 3.0, con origen en el marketing 1.0 con sus 4P,
la explotación de las 4C, contenido, contexto, conexión y comunidades
online, ha cobrado una nueva y vital importancia para las estrategias de
marketing modernas, por su difusión a un segmento objetivo universal
integrado por múltiples audiencias.
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